La réceptionniste IA qui répond au téléphone de votre clinique de chiro au Québec.

Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : Jane, GoRendezvous, ClinicMaster ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.

Elle répond avec vos consignes. Par exemple : aucune prescription n'est nécessaire pour consulter un chiropraticien en privé, mais la SAAQ et la CNESST paient les traitements seulement s'ils sont prescrits (par un médecin ou une IPS pour la SAAQ, par le professionnel de la santé qui a charge du travailleur pour la CNESST). Elle demande au patient s'il en a une et l'inscrit dans la fiche.

Elle note le numéro de réclamation, la date de l'accident et si le patient a une prescription d'un médecin ou d'une IPS. Selon vos consignes, elle peut lui rappeler d'apporter son ordonnance et que le numéro de réclamation doit figurer sur le reçu. Votre équipe s'occupe du reste.

Elle reconnaît un accident de travail et pose les questions que vous lui indiquez : numéro de dossier, date de l'événement, employeur, prescription du professionnel de la santé qui a charge. Tout arrive dans la fiche de l'appel. Elle ne se prononce jamais sur l'admissibilité d'une réclamation.

Elle répond avec vos consignes. Par exemple : la RAMQ ne couvre pas la chiropratique en clinique privée ; le patient paie sa visite, puis il réclame à son assurance collective avec son reçu, selon son contrat. Elle ne promet jamais de remboursement.

Ce que vous lui indiquez : durée de l'examen initial, vêtements à prévoir, documents à apporter, radiographies possibles, visite de rapport s'il y a lieu. Elle ne dit jamais à un patient s'il a besoin d'une radiographie : c'est au chiropraticien d'en décider.

Oui, à toute heure. Elle confirme, avance ou déplace un suivi, prend l'annulation, rappelle votre politique d'annulation si vous le souhaitez et vous signale la plage libérée, pour que votre équipe la redonne.

Non, et c'est voulu. Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil sur une douleur, un ajustement ou un exercice. Les questions cliniques sont notées pour le chiropraticien, avec le contexte, et il rappelle.

D'après ce que décrit l'appelant (douleur à la poitrine, faiblesse ou engourdissement soudains, perte de contrôle de la vessie avec un mal de dos, accident grave récent avec douleur au cou), elle dirige vers le 911 ou l'urgence, puis signale l'appel en priorité à votre équipe. Pour un conseil santé, elle oriente vers Info-Santé au 811, selon vos consignes.

Oui. Vous lui indiquez qui reçoit quoi (nouveaux patients, enfants et bébés, femmes enceintes, sportifs) et l'horaire de chacun. Elle oriente la demande vers le bon chiropraticien, ou la note pour votre équipe.

Oui. Elle comprend le français québécois, « chiro » et « mal dans le bas du dos » compris, et répond dans la langue du patient, même s'il change en cours d'appel.

Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses patients ; Zenicall agit comme sous-traitant.

Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Un patient qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.

200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. La mise en service prend de 24 à 48 heures, à distance : nous configurons avec vous vos heures, vos services, vos chiropraticiens, vos consignes SAAQ et CNESST et ce qui doit toujours aller au chiropraticien.