Réservations, annulations, cartes-cadeaux, reçus d'assurance : elle répond à vos clients 24 h sur 24, en français d'ici comme en anglais, pendant que vos massothérapeutes sont en soin. Elle ne donne aucun avis de santé.
Pendant un massage de 60 ou 90 minutes, personne ne décroche. Que vous soyez seul à votre compte ou une clinique de plusieurs massothérapeutes, Zenicall prend ces appels selon vos règles, avec les informations de votre clinique.
Type de massage (détente, thérapeutique, sportif, femme enceinte, pierres chaudes…), durée, massothérapeute préféré, disponibilités : la demande arrive complète, ou la plage est réservée dans votre logiciel une fois l'intégration configurée.
Le dimanche soir comme le lundi à 7 h. Elle rappelle votre politique d'annulation si vous le voulez et vous signale la plage libérée, pour la redonner à un client sur la liste d'attente.
« Donnez-vous des reçus ? », « Votre massothérapeute est membre de quelle association ? » : elle répond avec vos consignes et note la demande d'un reçu perdu. Le remboursement, c'est à l'assureur de le confirmer.
Avant Noël, la fête des Mères ou la Saint-Valentin, les appels se multiplient. Elle explique comment acheter une carte et note la demande. Aucun paiement au téléphone.
Selon le soin, la durée, la préférence homme ou femme, la langue et l'horaire de chacun : elle propose la bonne personne, comme vous le lui avez indiqué.
Elle comprend le français québécois et répond dans la langue du client, même s'il change en cours d'appel.
Chaque appel devient une fiche claire, par courriel ou dans votre logiciel de gestion : qui a appelé, quel soin, quelle préférence et quoi faire ensuite. La transcription et l'enregistrement restent consultables, sur nos serveurs au Canada.
À faire : transmettre sa question à une massothérapeute qui offre le massage pour femme enceinte, puis la rappeler pour une plage samedi matin.
Une grossesse, une hernie, un médicament, une douleur après un soin : ces appels arrivent souvent le soir. Elle ne juge jamais d'une contre-indication. Voici ce qui se passe.
Grossesse, blessure, médicament : elle note la question avec le contexte pour le massothérapeute, qui rappelle. Elle ne dit jamais si un massage convient ou non.
Douleur à la poitrine, difficulté à respirer, faiblesse soudaine : le 911. Question de santé : Info-Santé au 811. Détresse : le 988 ou le 1 866 APPELLE (1 866 277-3553).
Malaise après un soin, plainte : message prioritaire au massothérapeute ou à la direction, rappel dès l'ouverture ou transfert si vous le configurez. Elle ne commente rien.
Le téléphone sonne pendant les soins, et une bonne part des appels porte sur les reçus et l'assurance. Ce que disent les sources officielles :
11 000
massothérapeutes en emploi au Québec. Pendant un massage, aucun ne peut décrocher, et beaucoup travaillent à leur compte, sans réception.
Association
L'adhésion à une association professionnelle québécoise en massothérapie est souvent exigée. Vos clients demandent laquelle au téléphone, pour leurs reçus d'assurance.
20,00 $
l'heure : salaire médian d'une réceptionniste au Québec, avant de couvrir les soirs et les fins de semaine, quand vos clients réservent.
Sources : Québec.ca, Massothérapeutes (mise à jour du 19 juin 2026) ; Guichet-Emplois, salaires des réceptionnistes au Québec (19 novembre 2025)
Stéphanie est massothérapeute à son compte depuis huit ans. Ce qu'elle aime, c'est voir un client se relever de la table les épaules enfin dénouées. Pourtant, entre deux soins, son cellulaire affiche souvent trois appels manqués.
Pendant les dix minutes qui séparent ses rendez-vous, elle change les draps, rappelle une annulation, explique à quelle association elle appartient pour un reçu, pendant que le client suivant attend.
Elle repense à cette femme qui voulait offrir une carte-cadeau la veille de Noël. Elle a laissé un message pendant un soin de 90 minutes. Quand Stéphanie l'a rappelée, la carte était achetée ailleurs.
C'est ce soir-là, devant sa boîte vocale, qu'elle s'est posé la question : et si chaque appel trouvait une réponse, sans interrompre un massage ?
Avec ces 32 heures libérées chaque mois, votre clinique pourrait :
Les réceptionnistes IA qui parlent de massage sont surtout américaines, ou génériques. Voici ce qui nous distingue, sans formule creuse.
L'association de chaque massothérapeute, le reçu par courriel, le reçu perdu à renvoyer : elle répond avec vos consignes et invite toujours le client à vérifier sa couverture auprès de son assureur.
200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, frais d'installation affichés eux aussi. Une seule ligne suffit au massothérapeute à son compte. Vous arrêtez quand vous voulez.
Serveurs et enregistrements au Canada, conçu pour la Loi 25, pratiques alignées sur HIPAA, fournisseurs d'IA liés par des ententes de traitement. Pas de promesse absolue.
Configurée lors de l'implantation avec votre logiciel de rendez-vous : GoRendezvous, Jane, ClinicMaster, Mindbody, Fresha ou un autre.
Comparer les réceptionnistes IA au Québec →Zenicall répond aussi pour les cliniques de physio, de chiro, d'ostéo et d'autres disciplines →
Moins cher qu'un poste de secrétaire, plus réactif qu'un standard automatique.
Votre clinique commence à manquer des appels et veut y répondre sans engager de personnel.
Vous gérez un fort volume d'appels, plusieurs praticiens ou plusieurs cliniques.
+ 350 $ de frais d'installation uniques, payés à la mise en service (inclut le déploiement, la configuration personnalisée et la formation de votre équipe)
Dites-nous comment les appels de votre clinique sont gérés aujourd'hui. Nous préparons une réceptionniste avec le nom, les heures, les soins et les massothérapeutes de votre clinique, et vous l'appelez vous-même, gratuitement.
Nous vous répondons le jour ouvrable suivant. Sans engagement.
Oui, c'est son rôle. Elle répond pendant vos soins, le soir et la fin de semaine, demande le type de massage, la durée, la préférence de massothérapeute et les disponibilités, puis réserve ou vous transmet une demande complète.
Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : GoRendezvous, Jane, ClinicMaster, Mindbody, Fresha ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et vous confirmez la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.
Non. Le remboursement dépend du contrat du client et des associations que reconnaît son assureur. Elle peut dire, selon vos consignes, à quelle association appartient chaque massothérapeute et comment le reçu est remis, puis invite le client à vérifier sa couverture auprès de son assureur.
Ce que vous lui indiquez : si vous remettez des reçus, par courriel ou sur place, le nom à y inscrire, l'association de chaque massothérapeute. Une demande de reçu perdu ou à refaire est notée dans la fiche pour votre équipe.
Elle ne prend aucun paiement au téléphone. Elle explique comment acheter une carte-cadeau (en ligne ou à la clinique, selon vos consignes), répond sur la validité si vous le lui indiquez et note les demandes, par exemple pour une carte à préparer.
Elle la transmet au massothérapeute, avec le contexte (grossesse, blessure, médicament), et il rappelle. Elle ne dit jamais si un massage convient ou non : c'est voulu.
D'après ce que décrit le client (douleur à la poitrine, difficulté à respirer, faiblesse ou engourdissement soudain, réaction allergique), elle dirige vers le 911, puis signale l'appel en priorité. Pour un conseil santé, Info-Santé au 811 ; pour une personne en détresse, le 988 ou le 1 866 APPELLE.
Elle note le numéro de dossier et ce que le client explique, pour votre équipe, sans se prononcer sur la couverture. C'est votre équipe qui lui répond.
Oui. Elle comprend le français d'ici, accent compris, et répond dans la langue du client, en français ou en anglais, même s'il change en cours d'appel.
Oui. Une seule ligne suffit : elle répond pendant vos soins avec vos heures, vos soins et vos tarifs, et vous retrouvez une fiche par appel au lieu d'une boîte vocale pleine.
Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, nos pratiques sont alignées sur HIPAA, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses clients ; Zenicall agit comme sous-traitant.
Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Un client qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.
Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous configurons avec vous vos heures, vos soins et leurs durées, vos massothérapeutes, votre politique d'annulation, vos consignes sur les reçus et les cartes-cadeaux, et ce qui doit toujours vous être transmis.
200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.
Oui, c'est son rôle. Elle répond pendant vos soins, le soir et la fin de semaine, demande le type de massage, la durée, la préférence de massothérapeute et les disponibilités, puis réserve ou vous transmet une demande complète.
Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : GoRendezvous, Jane, ClinicMaster, Mindbody, Fresha ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et vous confirmez la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.
Non. Le remboursement dépend du contrat du client et des associations que reconnaît son assureur. Elle peut dire, selon vos consignes, à quelle association appartient chaque massothérapeute et comment le reçu est remis, puis invite le client à vérifier sa couverture auprès de son assureur.
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Elle la transmet au massothérapeute, avec le contexte (grossesse, blessure, médicament), et il rappelle. Elle ne dit jamais si un massage convient ou non : c'est voulu.
D'après ce que décrit le client (douleur à la poitrine, difficulté à respirer, faiblesse ou engourdissement soudain, réaction allergique), elle dirige vers le 911, puis signale l'appel en priorité. Pour un conseil santé, Info-Santé au 811 ; pour une personne en détresse, le 988 ou le 1 866 APPELLE.
Elle note le numéro de dossier et ce que le client explique, pour votre équipe, sans se prononcer sur la couverture. C'est votre équipe qui lui répond.
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Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, nos pratiques sont alignées sur HIPAA, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses clients ; Zenicall agit comme sous-traitant.
Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Un client qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.
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200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.
Zenicall est une réceptionniste IA pour les entreprises et les cliniques du Québec. Après chaque appel, votre équipe reçoit un résumé clair, par courriel ou directement dans votre outil de gestion : motif, coordonnées, urgence et suite à donner. Un tableau de bord en ligne, avec transcriptions et statistiques, est aussi offert sur demande.
