La réceptionniste IA qui répond au téléphone de votre clinique d'ostéopathie au Québec.

Oui. Chaque type de rendez-vous a sa durée (première séance, suivi, bébé), et vous lui indiquez l'horaire et la clientèle de chaque ostéopathe. Le patient qui demande quelqu'un en particulier, ou une clientèle comme la périnatalité, est dirigé au bon endroit.

Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : Jane, GoRendezvous, ClinicMaster ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.

Elle explique ce que votre clinique remet : un reçu avec le numéro de membre de votre association professionnelle, un duplicata au besoin, la facturation directe à certains assureurs si vous l'offrez. Elle invite le patient à vérifier sa couverture auprès de son assureur. Elle ne promet jamais un remboursement.

Elle ne donne aucun conseil fiscal. Si vous lui donnez une consigne, elle la lit telle quelle ; sinon, elle note la question pour votre équipe, qui rappelle.

Oui, si votre clinique les reçoit. Pour un bébé, elle parle au parent et note l'âge, ce qu'il observe et l'ostéopathe qui reçoit les tout-petits. Pour une grossesse, elle note le stade si vous le demandez. Elle ne dit jamais ce qui est indiqué ou sécuritaire : ces questions vont à l'ostéopathe, au médecin, à la sage-femme ou au 811.

Non, et c'est voulu. Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil sur une douleur, un traitement ou le bon professionnel à consulter. Elle présente les services de votre clinique, et les questions cliniques sont notées pour l'ostéopathe, qui rappelle.

Elle prend le message avec le contexte et le signale en priorité à l'ostéopathe, selon votre protocole. Si la personne décrit un signal d'alerte de votre liste (difficulté à respirer, douleur à la poitrine, faiblesse soudaine), elle la dirige vers le 911 ou l'urgence. Pour un conseil santé, elle oriente vers Info-Santé au 811.

Elle note qu'il s'agit d'un accident, la date et le numéro de dossier si le patient en a un, pour votre équipe. Elle ne dit rien sur ce qu'un organisme ou un assureur paiera : c'est votre équipe qui répond.

Oui, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous choisissez quand elle prend le relais : en tout temps, après quelques sonneries ou seulement en dehors des heures d'ouverture. Elle ne remplace pas votre réception : elle prend les appels que personne ne peut prendre.

Oui. Elle comprend le français québécois et répond dans la langue du patient, même s'il change en cours d'appel. Elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique, et un patient qui veut parler à quelqu'un peut le demander.

Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses patients ; Zenicall agit comme sous-traitant.

Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous configurons avec vous vos heures, vos types de séance et leurs durées, vos ostéopathes et leurs clientèles, ce qui figure sur vos reçus, votre politique d'annulation et ce qui doit toujours aller à l'ostéopathe.

200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.