Les nouvelles évaluations
Région du corps, depuis quand, cause (travail, route, sport), prescription ou non, disponibilités : la demande arrive complète, prête à confirmer.
Réceptionniste IA pour cliniques de physiothérapie
La réceptionniste IA qui répond au téléphone de votre clinique de physio au Québec.
Évaluations, suivis, annulations, dossiers CNESST et SAAQ : elle répond à vos patients 24 h sur 24, en français d'ici comme en anglais, pendant que vos physiothérapeutes traitent. Elle ne donne aucun avis clinique.
Conçu pour la Loi 25 Pratiques alignées sur HIPAA Serveurs et enregistrements au Canada Données chiffrées
Ce que votre réceptionniste IA répond aux patients de votre clinique de physio
Une clinique de physiothérapie reçoit toujours les mêmes appels, souvent pendant un traitement. Zenicall les connaît et les traite selon vos règles, avec les informations de votre clinique.
Suivis, reports et annulations
À toute heure : dans Jane ou votre logiciel une fois l'intégration configurée, sinon en demande complète. Une plage libérée vous est signalée pour la redonner.
Les dossiers CNESST et SAAQ
Numéro de dossier ou de réclamation, date de l'événement, prescription du médecin ou de l'IPS : elle le demande. Elle ne se prononce jamais sur l'admissibilité.
Assurances et reçus
Reçus, assurances collectives, prescription exigée par certains assureurs, politique d'annulation : elle répond avec vos consignes, sans rien inventer.
Le bon praticien
Physiothérapeute ou technologue, rééducation périnéale, vestibulaire, sport : elle oriente selon vos services et l'horaire de chacun.
En français d'ici comme en anglais
Elle comprend le français québécois et répond dans la langue du patient, même s'il change en cours d'appel.
Ce que votre équipe reçoit après chaque appel
Chaque appel devient une fiche claire, par courriel ou dans votre logiciel de gestion : qui a appelé, pourquoi, quel type de dossier et quoi faire ensuite. La transcription et l'enregistrement restent consultables, sur nos serveurs au Canada.
- Le motif, la cause et le type de dossier dès le premier appel
- Le numéro de rappel vérifié avec le patient
- Un tableau de bord en ligne, offert sur demande
Appel du mardi, 12 h 20Nouveau
- Patient
- Marc Tremblay · première visite
- Rappel
- 819 555-0163
- Motif
- Douleur à l'épaule droite depuis trois semaines
- Dossier
- Accident de travail · CNESST, numéro noté
- Prescription
- Oui, de son médecin de famille
- Dispos
- Les matins, avant 10 h
À faire : vérifier la prescription et le dossier CNESST, puis offrir une évaluation un matin cette semaine.
Une douleur inquiétante, le soir ou la fin de semaine ?
Ce sont les appels qui comptent le plus, et ils tombent souvent quand la clinique est fermée. Voici ce qui se passe.
Elle repère les signaux d'alerte
D'après ce que décrit le patient : douleur à la poitrine, perte de force ou engourdissement soudain, chute avec une possible fracture. Aucune évaluation clinique.
Elle oriente sans attendre
Danger immédiat : elle dirige vers le 911 ou l'urgence. Besoin d'un conseil santé : vers Info-Santé, au 811, selon vos consignes.
Elle applique votre protocole
Message prioritaire au physiothérapeute, rappel dès l'ouverture ou transfert si vous le configurez : vous choisissez, selon l'heure.
Quand on traite, on ne répond pas
Le téléphone sonne pendant les traitements, et les appels des patients CNESST et SAAQ demandent des renseignements précis. Ce que disent les sources officielles :
6 604
physiothérapeutes et 3 349 technologues en physiothérapie au Québec. Pendant un traitement, aucun ne peut décrocher.
65 $
au plus par traitement en clinique privée : ce que rembourse la SAAQ, sur prescription d'un médecin ou d'une IPS. C'est le physiothérapeute qui remplit la demande.
3
traitements par semaine pour un travailleur suivi par la CNESST, prescrits par son professionnel de la santé traitant : autant de rendez-vous à placer et à déplacer.
Sources : OPPQ, trousse médias (membres au 1er décembre 2025) ; SAAQ, physiothérapie (mise à jour du 22 décembre 2025) ; CNESST, intervention en physiothérapie
Chaque appel pendant un traitement,
c'est un patient qui attend.
Julie est physiothérapeute et copropriétaire d'une petite clinique. Ce qu'elle aime, c'est voir un patient retrouver ses moyens, séance après séance. Pourtant, ses journées se terminent souvent devant une liste de messages.
Entre deux patients, elle rappelle les annulations, explique qu'il faut une prescription pour la SAAQ, cherche une plage pour un suivi, pendant que le patient suivant attend dans la salle.
Elle repense à ce travailleur qui a appelé un mardi midi, la réception fermée pour le dîner. Il voulait une évaluation pour son épaule. Quand elle l'a rappelé, il avait pris rendez-vous ailleurs.
C'est ce soir-là, devant sa boîte vocale, qu'elle s'est posé la question : et si chaque appel trouvait une réponse, sans interrompre un traitement ?
Calculez le temps que vous récupérez (déplacez le curseur)
Avec ces 32 heures libérées chaque mois, votre clinique pourrait :
- Traiter sans être interrompue par le téléphone.
- Redonner une plage annulée à un patient qui attend.
- Recevoir chaque demande d'évaluation complète, même le soir.
32 heures libérées par mois
Pourquoi choisir Zenicall pour votre clinique de physiothérapie
Plusieurs réceptionnistes IA visent les cliniques de réadaptation. Voici ce qui nous distingue, sans formule creuse.
Un prix affiché, sans contrat
200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, frais d'installation affichés eux aussi. Vous connaissez le prix avant la démo, et vous arrêtez quand vous voulez.
Vos données, dites clairement
Serveurs et enregistrements au Canada, fournisseurs d'IA liés par des ententes de traitement, EFVP disponible sur demande. Pas de promesse absolue.
Un renfort pour votre réception
Elle prend les appels pendant les traitements, sur l'heure du dîner et après les heures. Votre équipe garde l'accueil des patients présents.
Intégration sur mesure
Configurée lors de l'implantation avec votre logiciel de gestion : Jane, GoRendezvous, ClinicMaster, Juvonno ou un autre.
Comparer les réceptionnistes IA au Québec →Zenicall répond aussi pour les cliniques de chiro, d'ostéo et d'autres disciplines →
Tarifs clairs & sans surprise
Moins cher qu'un poste de secrétaire, plus réactif qu'un standard automatique.
STARTER
Votre clinique commence à manquer des appels et veut y répondre sans engager de personnel.
200 CAD /mois
- 120 min incluses
- 0,90 $/min, minutes supplémentaires
- Réception d'appels IA 24h/7
- Prise de RDV et résumé de chaque appel
- Réponses aux questions fréquentes
- Transfert d'urgence vers un humain
- Personnalisation vocale complète
- Suivi par un conseiller dédié
- Statistiques d'appels mensuelles
- Accès prioritaire au support
ADVANCED
RecommandéVous gérez un fort volume d'appels, plusieurs praticiens ou plusieurs cliniques.
340 CAD /mois
- 240 min incluses
- 0,75 $/min, minutes supplémentaires
- Réception d'appels IA 24h/7
- Prise de RDV et résumé de chaque appel
- Réponses aux questions fréquentes
- Transfert d'urgence vers un humain
- Personnalisation vocale complète
- Suivi par un conseiller dédié
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- Accès prioritaire au support
+ 350 $ de frais d'installation uniques, payés à la mise en service (inclut le déploiement, la configuration personnalisée et la formation de votre équipe)
Demander une démonstration pour votre clinique de physiothérapie
Dites-nous comment les appels de votre clinique sont gérés aujourd'hui. Nous préparons une réceptionniste avec le nom, les heures et les services de votre clinique, et vous l'appelez vous-même, gratuitement.
Nous vous répondons le jour ouvrable suivant. Sans engagement.
Questions fréquentes sur la réceptionniste IA pour clinique de physiothérapie
Peut-elle réserver directement dans Jane ou dans notre logiciel ?
Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : Jane, GoRendezvous, ClinicMaster, Juvonno ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.
Comment gère-t-elle les patients CNESST ?
Elle reconnaît un accident de travail et pose les questions que vous lui indiquez : numéro de dossier, date de l'événement, employeur, prescription du professionnel de la santé traitant. Tout arrive dans la fiche de l'appel. Elle ne se prononce jamais sur l'admissibilité d'une réclamation.
Et les accidentés de la route, avec la SAAQ ?
Elle note le numéro de réclamation, la date de l'accident et si le patient a une prescription. Selon vos consignes, elle peut rappeler que la SAAQ rembourse la physiothérapie sur prescription d'un médecin ou d'une IPS. Votre équipe s'occupe du reste.
Faut-il une prescription pour prendre rendez-vous ?
Elle répond avec vos consignes. Par exemple : aucune prescription n'est nécessaire pour consulter en privé, mais la SAAQ, la CNESST et certains assureurs en exigent une pour payer ou rembourser les traitements. Elle demande au patient s'il en a une et l'inscrit dans la fiche.
Peut-elle conseiller un patient sur sa blessure ou ses exercices ?
Non, et c'est voulu. Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil sur une blessure, un exercice ou un traitement. Les questions cliniques sont notées pour le physiothérapeute, avec le contexte, et il rappelle.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
D'après ce que décrit le patient (douleur à la poitrine, perte de force ou engourdissement soudain, chute avec une possible fracture), elle dirige vers le 911 ou l'urgence, puis signale l'appel en priorité à votre équipe. Pour un conseil santé, elle oriente vers Info-Santé au 811, selon vos consignes.
Gère-t-elle les annulations de dernière minute ?
Oui, à toute heure. Elle prend l'annulation, rappelle votre politique d'annulation si vous le souhaitez et vous signale la plage libérée, pour que votre équipe la redonne à un patient qui attend.
Nous avons plusieurs physiothérapeutes et technologues. Sait-elle orienter ?
Oui. Vous lui indiquez qui fait quoi (évaluations, suivis, rééducation périnéale, vestibulaire, sport) et l'horaire de chacun. Elle oriente la demande vers le bon praticien, ou la note pour votre équipe.
Répond-elle en français et en anglais ?
Oui. Elle comprend le français québécois et répond dans la langue du patient, même s'il change en cours d'appel.
Où sont nos données ? Est-ce adapté à la Loi 25 ?
Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses patients ; Zenicall agit comme sous-traitant.
Les patients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Un patient qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.
Remplace-t-elle notre adjointe administrative ?
Non. Elle prend les appels que personne ne peut prendre : pendant les traitements, sur l'heure du dîner, le soir et la fin de semaine. Votre équipe garde l'accueil des patients présents et les décisions.
Combien de temps faut-il pour la mettre en place ?
Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous configurons avec vous vos heures, vos services, vos praticiens, votre politique d'annulation, vos consignes CNESST et SAAQ et ce qui doit toujours aller au physiothérapeute.
Combien ça coûte ?
200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.
Oui, une fois l'intégration sur mesure configurée lors de l'implantation : Jane, GoRendezvous, ClinicMaster, Juvonno ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme la plage. Elle ne promet jamais une plage qui n'est pas libre.
Elle reconnaît un accident de travail et pose les questions que vous lui indiquez : numéro de dossier, date de l'événement, employeur, prescription du professionnel de la santé traitant. Tout arrive dans la fiche de l'appel. Elle ne se prononce jamais sur l'admissibilité d'une réclamation.
Elle note le numéro de réclamation, la date de l'accident et si le patient a une prescription. Selon vos consignes, elle peut rappeler que la SAAQ rembourse la physiothérapie sur prescription d'un médecin ou d'une IPS. Votre équipe s'occupe du reste.
Elle répond avec vos consignes. Par exemple : aucune prescription n'est nécessaire pour consulter en privé, mais la SAAQ, la CNESST et certains assureurs en exigent une pour payer ou rembourser les traitements. Elle demande au patient s'il en a une et l'inscrit dans la fiche.
Non, et c'est voulu. Elle ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil sur une blessure, un exercice ou un traitement. Les questions cliniques sont notées pour le physiothérapeute, avec le contexte, et il rappelle.
D'après ce que décrit le patient (douleur à la poitrine, perte de force ou engourdissement soudain, chute avec une possible fracture), elle dirige vers le 911 ou l'urgence, puis signale l'appel en priorité à votre équipe. Pour un conseil santé, elle oriente vers Info-Santé au 811, selon vos consignes.
Oui, à toute heure. Elle prend l'annulation, rappelle votre politique d'annulation si vous le souhaitez et vous signale la plage libérée, pour que votre équipe la redonne à un patient qui attend.
Oui. Vous lui indiquez qui fait quoi (évaluations, suivis, rééducation périnéale, vestibulaire, sport) et l'horaire de chacun. Elle oriente la demande vers le bon praticien, ou la note pour votre équipe.
Oui. Elle comprend le français québécois et répond dans la langue du patient, même s'il change en cours d'appel.
Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses patients ; Zenicall agit comme sous-traitant.
Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Un patient qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.
Non. Elle prend les appels que personne ne peut prendre : pendant les traitements, sur l'heure du dîner, le soir et la fin de semaine. Votre équipe garde l'accueil des patients présents et les décisions.
Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous configurons avec vous vos heures, vos services, vos praticiens, votre politique d'annulation, vos consignes CNESST et SAAQ et ce qui doit toujours aller au physiothérapeute.
200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.
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