Politique de confidentialité

1. Introduction

Zenicall, une solution de Zenidata Inc. (« nous », « notre », « nos »), s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA).

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Informations d'identification : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de la clinique
• Données d'utilisation : interactions avec notre service, journaux d'appels, durée des appels
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : préférences de navigation, analyses de trafic

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir et améliorer nos services de réceptionniste IA
• Traiter les demandes de démonstration et de contact
• Envoyer des communications relatives à nos services
• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat avec vous
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Nos fournisseurs de services (hébergement, analyses) liés par des accords de confidentialité
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Des tiers avec votre consentement explicite

6. Hébergement et sécurité des données

Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs certifiés situés au Canada. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification à double facteur
• Accès restreint aux personnes autorisées
• Audits de sécurité réguliers

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis par la loi. Les données des formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans maximum.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre panneau de gestion des cookies. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :