La réceptionniste IA qui répond au téléphone de votre clinique de psychologie, même pendant vos séances.

Si la personne parle de suicide, d'un danger ou d'une détresse, l'assistante lui donne tout de suite le 911 en cas de danger immédiat, ou le 1 866 APPELLE (1 866 277-⁠3553), et l'appel vous est signalé en priorité. Pour une détresse sans danger immédiat, elle peut orienter vers Info-⁠Social, au 811, option 2. Elle ne fait aucune évaluation. Les consignes sont écrites avec vous et vérifiées avant la mise en service.

Non. Un parent, un conjoint, un employeur ou un assureur qui appelle n'obtient aucune confirmation. Elle prend son message et ses coordonnées, et votre équipe décide de la suite selon vos règles.

Le minimum que vous choisissez : pour qui (adulte, couple, enfant, ado), le besoin en termes généraux, en personne ou à distance, les disponibilités et le mandat (privé, PAE, IVAC, SAAQ, CNESST). Elle ne fait pas raconter son histoire à la personne. Si vous préférez, le motif ne figure pas dans la fiche.

Oui, selon vos consignes. Elle annonce le délai que vous lui donnez, inscrit la personne avec ses disponibilités et prend les relances de celles qui sont déjà inscrites. Elle ne promet jamais une place ni une date : votre équipe confirme.

Elle note ce que votre équipe doit savoir : nom du programme d'aide et séances autorisées, numéro de réclamation IVAC et autorisation s'il y en a une, numéro de dossier et prescription d'un médecin ou d'une IPS pour la SAAQ, numéro de dossier CNESST. Elle ne se prononce jamais sur l'admissibilité d'une réclamation.

Elle parle calmement, sans presser, et se présente comme l'assistante virtuelle de votre clinique. Une personne qui préfère parler à quelqu'un peut laisser ses coordonnées pour être rappelée, ou être transférée selon votre configuration.

Non, et c'est voulu. Elle ne donne aucun avis clinique ni psychologique et ne dit pas quel type de suivi convient. Elle présente vos services avec vos mots et note les questions cliniques pour le professionnel, qui rappelle.

Elle répond avec vos tarifs et vos consignes. Elle peut expliquer ce que contient votre reçu et inviter la personne à vérifier sa couverture auprès de son assureur, sans jamais promettre de remboursement. Pour la RAMQ ou le crédit d'impôt, elle s'en tient à ce que vous lui indiquez.

Oui, à toute heure. Elle prend l'annulation, rappelle votre politique d'annulation si vous le souhaitez et vous signale la plage libérée, pour que votre équipe la redonne à une personne de la liste d'attente.

Oui, par une intégration sur mesure, configurée lors de l'implantation : Jane, Owl Practice, Colib, GoRendezvous ou un autre logiciel. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme la plage.

Oui. Elle comprend le français québécois et répond dans la langue de la personne, même si elle change en cours d'appel.

Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Vous choisissez ce qui est noté et qui reçoit les résumés. Votre clinique reste responsable des renseignements de ses clients ; Zenicall agit comme sous-traitant.

Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous configurons avec vous vos heures, vos professionnels et leurs services, votre liste d'attente, votre politique d'annulation, vos consignes pour les mandats et votre protocole pour les appels de détresse.

200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.