Réceptionnistes IA au Québec
Le 14 octobre 2026, Medfar, l'éditeur du DMÉ MYLE, a annoncé l'acquisition d'AlloMia, une entreprise québécoise d'agents vocaux pour cliniques. Voici les faits, ce qu'ils changent selon le logiciel de votre clinique, et dans quels cas il vaut la peine de regarder ailleurs.
Si votre clinique utilise MYLE, Plexia ou Medgen, AlloMia devient l'option la plus directe : l'agent est intégré à ces DMÉ et Medfar l'offre désormais à toutes les cliniques MYLE. Une alternative a surtout du sens pour une clinique dentaire, une pharmacie, une clinique paramédicale ou une clinique sous un autre logiciel, ou si vous voulez connaître le prix avant de parler à un vendeur. Au 17 octobre 2026, ni le communiqué ni le site d'AlloMia ne publient de prix ou de lieu d'hébergement.
Ce que dit le communiqué publié par Medfar sur Newswire le 14 octobre 2026 :
Le communiqué ne donne ni prix, ni lieu d'hébergement des données, ni liste des langues : il parle d'agents « multilingues ». Le site allomia.com, consulté le 17 octobre 2026, affiche désormais « AlloMia par MEDFAR » et ne publie pas de prix non plus.
Disons-le simplement : pour vous, AlloMia devient le choix naturel. L'agent vient de l'éditeur de votre DMÉ, il prend les rendez-vous dans votre horaire, et vous traitez avec un seul fournisseur pour le dossier et le téléphone. Medfar dit servir plus de 16 000 professionnels de la santé : c'est un éditeur établi au Québec.
Avant de signer, posez quand même les questions que le communiqué laisse ouvertes : le prix mensuel et ce qu'il comprend, l'endroit où sont gardés les enregistrements et les transcriptions, la façon dont l'agent parle français et anglais, et ce qu'il fait d'une demande urgente. Ce sont les questions à poser à n'importe quel fournisseur, nous compris.
Zenicall s'intègre aussi à MYLE, sur mesure, avec une intégration configurée lors de l'implantation. Comparer deux offres reste donc possible. Mais nous ne prétendrons pas qu'une intégration faite par un tiers vaut celle de l'éditeur lui-même.
Le communiqué ne dit pas ce qui change pour les cliniques qui utilisaient AlloMia sans MYLE, Plexia ou Medgen. Nous n'en savons pas plus que ce qui est publié. La bonne source est votre contact chez AlloMia : demandez-lui par écrit si votre contrat, votre prix et votre intégration restent les mêmes, et pour combien de temps.
AlloMia est annoncé avec trois DMÉ médicaux. Si votre situation sort de ce cadre, il vaut la peine de comparer avant de choisir.
Ni le communiqué ni le site d'AlloMia ne nomment de logiciel dentaire. Zenicall s'intègre sur mesure à Dentitek, ClearDent, Dentrix ou OpenDental, et connaît les appels d'une clinique dentaire : urgences, nouveaux patients, assurances.
Zenicall pour cliniques dentaires →Renouvellements, heures du laboratoire, disponibilité d'un produit : une pharmacie ne reçoit pas les appels d'une clinique. Ni le communiqué ni le site d'AlloMia ne parlent de pharmacie ; Zenicall a un parcours pensé pour elle.
Zenicall pour pharmacies →Si votre clinique d'infirmières praticiennes spécialisées travaille sous TELUS Santé, Omnimed ou OFYS, l'intégration native à MYLE ne vous sert pas directement. Zenicall s'intègre sur mesure à ces DMÉ.
Zenicall pour cliniques IPS →Physiothérapie, chiropratique, ostéopathie, massothérapie, psychologie, optométrie : ces cliniques utilisent par exemple Jane, GoRendezvous ou ClinicMaster. Le site d'AlloMia affiche des logos de ce milieu, comme ClinicMaster et Kinatex : posez-leur aussi la question. Zenicall a une page par discipline.
Toutes les disciplines →Zenicall affiche ses tarifs : 200 $ par mois avec 120 minutes incluses, ou 340 $ avec 240 minutes, plus 495 $ d'installation, au mois et sans engagement. Au 17 octobre 2026, AlloMia ne publie pas de prix.
Voir les tarifs →Zenicall répond en français d'ici et en anglais, et passe de l'un à l'autre selon le patient. Vous appelez gratuitement une démo préparée avec les informations de votre clinique, puis vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours après la mise en service.
Informations publiées par chaque entreprise, consultées le 17 octobre 2026. « Non publié » signifie que l'information ne figure ni dans le communiqué de Medfar ni sur le site d'AlloMia.
| Critère | AlloMia | Zenicall |
|---|---|---|
| Propriétaire | Medfar, rachat annoncé le 14 octobre 2026 | Entreprise québécoise |
| Clientèle visée | Cliniques médicales ; offert à toutes les cliniques MYLE | Cliniques dentaires, pharmacies, cliniques IPS et médicales, cliniques paramédicales |
| Logiciels nommés | MYLE, Plexia et Medgen (communiqué) | Intégration sur mesure, configurée lors de l'implantation : Dentitek, ClearDent, Dentrix, OpenDental, MYLE, Omnimed, TELUS Santé, OFYS, Jane et d'autres |
| Prise de rendez-vous | Oui, directement dans l'horaire de la clinique | Oui, dans votre logiciel une fois l'intégration configurée, sinon en demande complète à confirmer |
| Appels urgents | Triage annoncé : évaluer l'urgence pour diriger l'appel vers la bonne équipe | Aucun avis clinique ; repère les appels urgents selon vos consignes et les transfère ou vous les signale |
| Langues | « Multilingue », langues non détaillées | Français d'ici et anglais, selon le patient |
| Prix | Non publié | 200 $ par mois (120 min) ou 340 $ (240 min), 495 $ d'installation |
| Essai ou garantie | Non publié ; démonstration sur demande | Démo gratuite préparée pour votre clinique ; satisfait ou remboursé 30 jours |
| Engagement | Non publié | Au mois, sans engagement |
| Hébergement | Non publié | Serveurs et enregistrements au Canada |
| Cadre légal affiché | Badges Loi 25, LPRPDE (PIPEDA), HIPAA et RGPD sur le site | Conçu pour la Loi 25 ; pratiques alignées sur HIPAA |
| Résultat annoncé | Environ 50 % des appels entièrement traités dans les cliniques déployées récemment (chiffre de Medfar) | Aucun chiffre publié |
Un comparatif qui ne concède rien n'aide personne à choisir. Voici les points où AlloMia a un avantage net sur Zenicall.
L'agent vient de l'éditeur du DMÉ. Pour une clinique MYLE, c'est un fournisseur de moins, et une intégration faite par ceux qui développent le logiciel.
Medfar dit servir plus de 16 000 professionnels de la santé et gérer 25 millions de rendez-vous par année. AlloMia leur est proposé directement, là où Zenicall se fait connaître clinique par clinique.
AlloMia annonce évaluer l'urgence d'une demande pour diriger l'appel vers la bonne équipe. Zenicall n'évalue pas la gravité d'un symptôme : elle applique les consignes d'urgence que vous lui donnez. Si c'est ce que vous cherchez, AlloMia le propose.
Rappels, appels sortants, liste d'attente et analytique des appels figurent sur le site d'AlloMia, ainsi qu'un pilote mené dans plusieurs cliniques MYLE depuis mars 2026.
AlloMia et Zenicall ne sont pas seuls. Trois exemples, chacun décrit à partir de ce qu'il publie ou d'un registre public ; notre comparatif présente les autres, avec ses sources.
Agent vocal pour cliniques médicales. Il figure au registre des produits technologiques certifiés de Santé Québec (liste du 8 octobre 2026) et annonce sur son blogue des intégrations à des DMÉ, dont PS Suite et Med Access. Tarif à l'usage, montant non publié.
Plusieurs disciplines de santé, dont le dentaire. Prix publié à partir de 299 $ par mois, installation de 499 $, essai de 14 jours, hébergement annoncé chez AWS à Montréal.
Cliniques de santé et de bien-être, surtout paramédicales. Partenaire de l'Association québécoise des physiothérapeutes, de l'AQEPP et de l'Association des podiatres du Québec. Pas de prix publié.
Nos réponses à ces cinq questions sont sur nos pages Tarifs et Sécurité.
Nous préparons une réceptionniste avec le nom, les heures et les services de votre clinique. Vous l'appelez vous-même, gratuitement, et vous décidez ensuite.