Réceptionniste IA pour cabinet comptable : elle répond même en période des impôts.

Non, et c'est voulu. Une question sur une déduction, un avis de cotisation, une stratégie fiscale ou un document est notée pour le professionnel responsable, qui rappelle. L'accueil reste centré sur l'information et l'orientation ; la responsabilité professionnelle reste celle de votre cabinet.

Non. Elle ne confirme ni ne communique aucun renseignement propre à un dossier, même si l'appelant connaît le nom du client. Elle prend le message et votre équipe rappelle. Les pièces fiscales et les renseignements sensibles sont dirigés vers le canal de dépôt retenu par votre cabinet.

Elle clarifie d'abord le motif de l'appel, puis pose les questions que vous avez choisies : particulier ou entreprise, service recherché (tenue de livres, déclaration de revenus, paie, fin d'exercice), période concernée et échéance mentionnée. Elle ne confirme jamais l'acceptation d'un mandat : votre cabinet décide.

Elle communique les tarifs et les explications que vous avez validés. Quand un prix dépend de l'examen du dossier, elle recueille la demande pour qu'une personne du cabinet prépare l'estimation.

Oui. Vous prévoyez un parcours pour les sollicitations et les demandes qui ne correspondent pas à vos services. Un appel dont le motif reste incertain est transmis à votre équipe pour révision.

Oui. Elle peut prendre seulement les appels sans réponse, les heures de fermeture ou une plage définie, selon les possibilités de renvoi de votre ligne. C'est une bonne façon de mesurer son utilité sur une situation précise avant d'élargir.

Oui. Le renvoi d'appels permet de conserver votre numéro public. Nous vérifions les possibilités avec votre système téléphonique avant l'activation.

Le transfert vers votre réception ou le responsable d'un dossier se configure selon les motifs et les heures que vous choisissez. La prise de rendez-vous dans votre agenda est possible avec l'intégration sur mesure, configurée lors de l'implantation. Sans intégration, elle prend une demande complète et votre équipe confirme.

Non. L'accueil et la qualification des nouvelles demandes démarrent sans aucun accès à votre logiciel comptable ou fiscal. Chaque appel arrive en fiche par courriel ou dans votre outil de gestion dès le premier jour.

Un agent vocal IA répond au téléphone de vive voix et comprend ce que l'appelant dit dans ses mots, sans menu à touches. Configuré pour l'accueil, on parle de réceptionniste IA. Zenicall en est une, bilingue et pensée pour les cabinets d'ici : elle qualifie les nouvelles demandes, répond aux questions courantes et transmet au professionnel tout ce qui relève de son jugement.

Zenicall est conçu pour la Loi 25. Nos serveurs et vos enregistrements sont au Canada, et les fournisseurs d'IA qui traitent les appels en temps réel sont liés par des ententes de traitement des données. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande. Votre cabinet reste responsable des renseignements de sa clientèle ; Zenicall agit comme sous-traitant.

Oui, nous recommandons la transparence : elle se présente comme l'assistante virtuelle de votre cabinet. Un client qui veut parler à quelqu'un peut le demander : elle prend son message ou le transfère, selon votre configuration.

Non. Elle prend les appels que personne ne peut prendre : pendant les rencontres, les pointes de la période des impôts, le soir et la fin de semaine. Votre équipe garde l'accueil des clients et les décisions.

Entre 24 et 48 heures, à distance. Nous définissons avec vous les demandes à traiter, les renseignements à recueillir, les réponses autorisées et les relais vers votre équipe. Vous testez une nouvelle demande, un client existant et une question fiscale à transmettre avant la mise en service.

200 $ ou 340 $ par mois, minutes incluses, plus des frais d'installation uniques de 350 $. Aucun contrat : vous arrêtez quand vous voulez, et vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Le détail est dans la section Tarifs de cette page.